Zásady dopravy

 DOPRAVA 

1) Doba doručení kurýrem 

Poskytujeme celosvětovou službu přímé letecké pošty od standardního po expresní doručení. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte z našeho e-mailu info@suniea.com sledovací kód a pokyny.

 

Region Expresní  Rychlá  Standardní 
USA 4-8
Dny		 6-10
Dny		 8-12
Dny
EURO 4-8
Dny		 6-10
Dny		 8-12
Dny
CA/MX 5-8
Dny		 6-12 
Dny		 8-15
Dny
AUS/NZL 5-8
Dny		 6-12 
Dny		 8-15
Dny
ASIE 5-8
Dny		 6-12 
Dny		 8-15
Dny
AFR 6-10
Dny		 8-15
Dny		 10-20
Dny
SA 6-10
Dny		 8-15
Dny		 10-20
Dny
OSTATNÍ 6-10
Dny		 8-15
Dny		 10-20
Dny


*Čas se počítá v pracovních dnech.  

*DOPRAVA ZDARMA PŘI NÁKUPU 2 NEBO VÍCE POLOŽEK.  

2) Doba zpracování objednávky 

Běžné produkty

Nemůžeme se dočkat, až svou objednávku obdržíte! Běžná doba zpracování objednávky je 3-5 dní a zahrnuje kontrolu objednávky z hlediska zajištění kvality, zabalení, vytištění přepravních štítků a předání zásilky naší přepravní společnosti k odeslání. Usilovně pracujeme na tom, aby byly vaše objednávky odeslány co nejrychleji! Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte informace ke sledování pro nejaktuálnější stav objednávky a také oznámení o doručení!

Upozorňujeme, že během propagačního období může být kvůli velkému objemu objednávek doba doručení objednávky delší. Počítejte prosím se 14-20 dny.

Ručně vyráběné produkty
Abychom zajistili kvalitu každého ručně vyráběného produktu a čerstvost materiálů, vyhrazujeme každému řemeslníkovi až 2 týdny. Před odesláním počítejte s dobou výroby a zpracování až dva týdny.

Zrušení objednávek
Objednávky již nebudeme moci zrušit, jakmile se začnou zpracovávat. Obecně platí, že pokud nám do 5 hodin od zadání objednávky nepošlete e-mail, je velmi pravděpodobné, že ji již nebudeme moci zrušit. Přesto nám pošlete e-mail na adresu info@suniea.com co nejdříve, pokud si přejete objednávku zrušit.

VRÁCENÍ

1) Po obdržení zásilky prosím zkontrolujte, zda není produkt poškozený.
2) Pokud není obal produktu poškozený, můžeme vám poskytnout rychlou službu vrácení a refundace. V konkrétních záležitostech nás prosím kontaktujte na adrese info@suniea.com.