FAQs

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Möchten Sie Ihre Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung E-Mail von info@suniea.com mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Je nach bestelltem Produkt kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die E-Mail versendet wird. Sobald Sie die E-Mail erhalten haben, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer unten ein, um Ihren Lieferstatus schnell zu prüfen.

Bestellnummern werden nicht sofort mit dem verfügbaren Lieferstatus aktualisiert. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer derzeit nicht verfügbar ist, besteht kein Grund zur Sorge - Ihre Bestellung wurde versendet und befindet sich auf dem Weg zum örtlichen Postamt. Die Sendungsverfolgung sollte innerhalb weniger Werktage aktualisiert werden. Je nach Zielort kann die Zustellung der Bestellung einige Tage dauern.

Viel Spaß beim Einkaufen!

Muss ich bei einer internationalen Bestellung Einfuhrsteuern oder Zollgebühren zahlen?

Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass Sie keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollsteuern bzw. -gebühren zahlen müssen. Aufgrund der örtlichen Steuergesetze liegt dies jedoch manchmal außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Ihnen an der Grenze zusätzliche Steuern oder Zollgebühren berechnet werden, sind Sie für die zunächst von Ihrer örtlichen Steuerbehörde erhobenen Zahlungen verantwortlich. Bitte senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit den Einzelheiten. Wir prüfen dann, ob wir Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf entgegenkommen oder Ihnen spezielle Rabattcodes anbieten können.

Informationen

Hohe Versandnachfrage, Arbeitskräftemangel sowie strenge Zollrichtlinien und -verfahren können dazu führen, dass die tatsächliche Zustellzeit abweicht (manchmal kürzer als geschätzt). Der größte Teil der Logistikkette liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir empfehlen, Ihre Sendungen zu verfolgen und sich mit dem von uns bereitgestellten Tracking-Code an Ihre örtlichen Zustelldienste zu wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten. Wenn Sie sich Sorgen machen oder unsicher sind, können Sie uns alternativ gerne kontaktieren, damit wir den Sendungsstatus in Ihrem Namen erfragen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren unter info@suniea.com.

Liebe Grüße vom SUNIEA®-Team