Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Θέλετε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας; Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα Επιβεβαίωση αποστολής email από info@suniea.com με τον αριθμό παρακολούθησής σας. Ανάλογα με το προϊόν που παραγγείλατε, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να σταλεί το email. Μόλις λάβετε το email, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης παρακάτω για να ελέγξετε γρήγορα την κατάσταση παράδοσής σας.

Οι αριθμοί παραγγελίας δεν ενημερώνονται αμέσως με την κατάσταση παράδοσης. Αν ο αριθμός παρακολούθησής σας εμφανίζεται ως μη διαθέσιμος, μην ανησυχείτε - η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και βρίσκεται καθ’ οδόν προς το τοπικό ταχυδρομείο. Η παρακολούθηση θα ενημερωθεί εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με τον προορισμό, η παράδοση της παραγγελίας μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.

Καλές αγορές!

Πρέπει να πληρώσω φόρους/δασμούς εισαγωγής για μια διεθνή παραγγελία;

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να μη χρειαστεί να πληρώσετε πρόσθετους φόρους/δασμούς εισαγωγής ή τελωνείου. Ωστόσο, μερικές φορές αυτό δεν εξαρτάται από εμάς λόγω της τοπικής φορολογικής νομοθεσίας.

Αν σας επιβληθούν πρόσθετοι φόροι/δασμοί στα σύνορα, είστε υπεύθυνοι για τις αρχικές πληρωμές που επιβάλλονται από την τοπική φορολογική υπηρεσία. Ωστόσο, στείλτε μας email με τις λεπτομέρειες εκ των υστέρων. Θα εξετάσουμε αν μπορούμε να σας αποζημιώσουμε στην επόμενη αγορά σας ή να σας προσφέρουμε ειδικούς κωδικούς έκπτωσης.

Πληροφορίες

Λόγω της υψηλής ζήτησης για αποστολές, της έλλειψης εργατικού δυναμικού και των αυστηρών τελωνειακών πολιτικών και διαδικασιών, ο πραγματικός χρόνος άφιξης του δέματος ενδέχεται να διαφέρει (μερικές φορές να είναι μικρότερος από τις εκτιμήσεις). Το μεγαλύτερο μέρος της αλυσίδας logistics δεν βρίσκεται υπό τον έλεγχό μας. Συνιστούμε να παρακολουθείτε τις αποστολές σας και να επικοινωνείτε με τις τοπικές εταιρείες ταχυμεταφορών για ενημερώσεις, χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης που σας παρέχουμε. Εναλλακτικά, αν ανησυχείτε και δεν είστε βέβαιοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να ενημερωθούμε για την κατάσταση της αποστολής εκ μέρους σας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση info@suniea.com.

Με αγάπη, η ομάδα της SUNIEA®