שאלות נפוצות

כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

האם ברצונך לעקוב אחר ההזמנה שלך? כאשר הזמנתך תישלח, תקבל אישור משלוח דוא"ל מאת info@suniea.com עם מספר המעקב שלך. בהתאם למוצר שהוזמן, שליחת הדוא"ל עשויה להימשך עד 3 ימי עסקים. לאחר שתקבל את הדוא"ל, הזן את מספר המעקב שלך למטה כדי לבדוק במהירות את סטטוס המשלוח.

מספרי הזמנה אינם מתעדכנים מיד עם סטטוס המשלוח הזמין. אם מספר המעקב שלך מציג שהוא אינו זמין כרגע, אל תיבהל - הזמנתך נשלחה והיא בדרכה לסניף הדואר המקומי. המעקב אמור להתעדכן בתוך כמה ימי עסקים. בהתאם ליעד, ייתכן שיחלפו כמה ימים עד שההזמנה תימסר.

קנייה מהנה!

האם עליי לשלם מסי יבוא או מכסים על הזמנה בינלאומית?

אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח שלא תצטרך לשלם מסי יבוא או מסי מכס נוספים. עם זאת, לעתים הדבר אינו בשליטתנו בשל חוקי המס המקומיים.

אם תחויב במסים או במכסים נוספים בגבול, תהיה אחראי לתשלומים הראשוניים שיוטלו על ידי מחלקת המסים המקומית שלך. עם זאת, שלח לנו דוא"ל המתאר את המצב לאחר מכן. נבדוק אם נוכל למצוא דרכים לפצות אותך ברכישה הבאה שלך או להציע לך קודי הנחה ייעודיים.

מידע

ביקוש גבוה למשלוחים, מחסור בכוח אדם ומדיניות ונהלי מכס מחמירים גורמים לכך שזמן הגעת החבילה בפועל עשוי להשתנות (ולעתים להיות קצר יותר מההערכות). רוב שרשרת הלוגיסטיקה אינה בשליטתנו. אנו ממליצים לעקוב אחר המשלוחים שלך ולפנות לחברות השילוח המקומיות לקבלת עדכונים באמצעות קוד המעקב שסיפקנו. לחלופין, אם יש לך חששות ואינך בטוח, אתה מוזמן לפנות אלינו כדי שנברר עבורך את סטטוס המשלוח.

אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו בכל עת בכתובת info@suniea.com.

באהבה, צוות The SUNIEA®