Domande Frequenti

Come posso tracciare il mio ordine?

Stai cercando di tracciare il tuo ordine? Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail Conferma di spedizione e-mail da info@suniea.com con il tuo numero di tracciamento. A seconda del prodotto ordinato, l'e-mail potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere inviata. Una volta ricevuta l'e-mail, inserisci il tuo numero di tracciamento qui sotto per verificare rapidamente lo stato della consegna.

I numeri d'ordine non vengono aggiornati immediatamente con lo stato di consegna disponibile. Se il tuo numero di tracciamento risulta attualmente non disponibile, non allarmarti: il tuo ordine è stato spedito ed è in transito verso l'ufficio postale locale. Il tracciamento dovrebbe essere aggiornato entro pochi giorni lavorativi. A seconda della destinazione, l'ordine potrebbe richiedere alcuni giorni per essere consegnato.

Buono shopping!

Devo pagare tasse o dazi di importazione per un ordine internazionale?

Facciamo del nostro meglio per evitare che tu debba pagare tasse o dazi aggiuntivi di importazione o doganali. Tuttavia, a volte le leggi fiscali locali esulano dal nostro controllo.

Se ti vengono addebitate tasse o imposte aggiuntive alla frontiera, sei responsabile del pagamento iniziale richiesto dall'autorità fiscale locale. Tuttavia, inviaci un'e-mail per informarci della situazione. Verificheremo se possiamo trovare un modo per compensarti con il tuo prossimo acquisto o offrendoti codici sconto dedicati.

Informazioni

L'elevata domanda di spedizioni, la carenza di personale e le rigorose politiche e procedure doganali fanno sì che i tempi effettivi di arrivo dei pacchi possano variare (a volte essere più brevi rispetto alle stime). La maggior parte della catena logistica non è sotto il nostro controllo. Ti consigliamo di monitorare le tue spedizioni e di contattare i corrieri locali per ricevere aggiornamenti utilizzando il codice di tracciamento da noi fornito. In alternativa, se sei preoccupato e non sei sicuro, puoi contattarci per chiederci di verificare per tuo conto lo stato della spedizione.

Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@suniea.com.

Con affetto dal team di SUNIEA®