자주 묻는 질문

주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문 배송을 추적하시겠어요? 주문 상품이 발송되면 다음과 같은 이메일을 받게 됩니다. 배송 확인 이메일 발신자 info@suniea.com 운송장 번호와 함께 발송됩니다. 주문하신 상품에 따라 이메일이 발송되기까지 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 이메일을 받으신 후 아래에 운송장 번호를 입력하면 배송 상태를 신속하게 확인할 수 있습니다.

주문 번호는 배송 상태가 즉시 업데이트되지 않습니다. 운송장 번호가 현재 조회되지 않더라도 걱정하지 마세요. 주문 상품은 이미 발송되었으며 현지 우체국으로 운송 중입니다. 배송 추적 정보는 영업일 기준 며칠 이내에 업데이트됩니다. 목적지에 따라 주문 상품이 배송되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

즐거운 쇼핑 되세요!

해외 주문 시 수입세나 관세를 납부해야 하나요?

추가 수입세나 통관 세금 및 관세를 납부하지 않으시도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 현지 세법에 따라 저희가 통제할 수 없는 경우도 있습니다.

국경에서 추가 세금이나 관세가 부과되는 경우, 현지 세무 당국에서 부과한 최초 납부금은 고객님이 부담하셔야 합니다. 다만 이후 해당 상황을 이메일로 알려 주세요. 다음 구매 시 보상해 드릴 방법을 찾거나 전용 할인 코드를 제공해 드리겠습니다.

정보

높은 배송 수요, 인력 부족, 엄격한 세관 정책 및 절차로 인해 실제 소포 도착 시간은 달라질 수 있습니다(예상보다 짧아지는 경우도 있음). 물류 과정의 대부분은 저희가 통제할 수 없습니다. 제공해 드린 운송장 번호로 배송을 추적하고 현지 배송업체에 연락하여 최신 정보를 확인하시기를 권장합니다. 또는 걱정되거나 확신이 서지 않는 경우, 저희에게 문의해 주시면 대신 배송 상태를 확인해 드리겠습니다.

그 밖에 궁금한 점이 있으시면 언제든지 다음 주소로 주저하지 말고 문의해 주세요. info@suniea.com.

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