Vanlige spørsmål

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Ønsker du å spore bestillingen din? Når bestillingen din sendes, vil du motta en Fraktbekreftelse e-post fra info@suniea.com med sporingsnummeret ditt. Avhengig av hvilket produkt du har bestilt, kan det ta opptil 3 virkedager før e-posten blir sendt. Når du har mottatt e-posten, skriver du inn sporingsnummeret nedenfor for å sjekke leveringsstatusen raskt.

Bestillingsnumre oppdateres ikke umiddelbart med tilgjengelig leveringsstatus. Hvis sporingsnummeret ditt viser at det for øyeblikket ikke er tilgjengelig, trenger du ikke å bli bekymret - Bestillingen din er sendt og er underveis til det lokale postkontoret. Sporingen skal oppdateres i løpet av noen virkedager. Avhengig av destinasjonen kan det ta noen dager før bestillingen blir levert.

God shopping!

Må jeg betale importskatt eller -avgifter på en internasjonal bestilling?

Vi gjør vårt beste for å sikre at du ikke må betale ekstra import- eller tollavgifter. Lokale skattelover er imidlertid noen ganger utenfor vår kontroll.

Hvis du blir belastet med ekstra skatter eller avgifter ved grensen, er du ansvarlig for den innledende betalingen som kreves av din lokale skattemyndighet. Send oss imidlertid en e-post om situasjonen i etterkant. Da skal vi se om vi kan kompensere deg ved neste kjøp eller tilby deg egne rabattkoder.

Informasjon

På grunn av stor etterspørsel etter frakt, mangel på arbeidskraft og strenge tollregler og -prosedyrer kan den faktiske leveringstiden for pakken variere (noen ganger være kortere enn anslått). Det meste av logistikkjeden er utenfor vår kontroll. Vi anbefaler at du sporer forsendelsene dine og kontakter dine lokale budtjenester for oppdateringer ved hjelp av sporingskoden vi har oppgitt. Hvis du er bekymret eller usikker, er du også velkommen til å kontakte oss, så kan vi undersøke forsendelsesstatusen på dine vegne.

Hvis du har andre spørsmål, må du gjerne kontakte oss når som helst på info@suniea.com.

Hilsen fra SUNIEA®-teamet