الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

هل ترغب في تتبع طلبك؟ عند شحن طلبك، ستتلقى تأكيد الشحن رسالة بريد إلكتروني من info@suniea.com مع رقم التتبع الخاص بك. وبحسب المنتج الذي طلبته، قد يستغرق إرسال البريد الإلكتروني ما يصل إلى 3 أيام عمل. وبمجرد استلامك البريد الإلكتروني، أدخل رقم التتبع الخاص بك أدناه للتحقق سريعًا من حالة التوصيل.

لا يتم تحديث أرقام الطلبات فورًا بحالة التوصيل المتاحة. إذا أظهر رقم التتبع الخاص بك أنه غير متاح حاليًا، فلا تقلق - لقد تم شحن طلبك وهو في طريقه إلى مكتب البريد المحلي. من المفترض أن يتم تحديث التتبع خلال بضعة أيام عمل. وبحسب الوجهة، قد يستغرق توصيل الطلب بضعة أيام.

تسوق سعيدًا!

هل يتعين عليّ دفع ضرائب أو رسوم استيراد على طلب دولي؟

نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم اضطرارك إلى دفع ضرائب أو رسوم استيراد أو جمارك إضافية. ومع ذلك، قد تخرج هذه الأمور أحيانًا عن سيطرتنا بسبب قوانين الضرائب المحلية.

إذا فُرضت عليك ضرائب أو رسوم جمركية إضافية عند الحدود، فأنت مسؤول عن سداد الدفعات الأولية التي تفرضها دائرة الضرائب المحلية لديك. ومع ذلك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإطلاعنا على التفاصيل لاحقًا. وسنرى ما إذا كان بإمكاننا تعويضك بطريقة ما في عملية الشراء التالية أو من خلال تقديم رموز خصم مخصصة لك.

المعلومات

نظرًا لارتفاع الطلب على الشحن، ونقص القوى العاملة، وصرامة سياسات وإجراءات الجمارك، يُتوقع أن يختلف وقت وصول الطرد الفعلي (وأحيانًا يكون أقصر من التقديرات). معظم مراحل سلسلة الخدمات اللوجستية خارجة عن سيطرتنا. نوصي بتتبع شحناتك والتواصل مع شركات التوصيل المحلية للحصول على آخر المستجدات باستخدام رمز التتبع الذي زودناك به. وبدلًا من ذلك، إذا كنت قلقًا وغير متأكد، فلا تتردد في التواصل معنا للاستفسار بالنيابة عنك عن حالة الشحنة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت على info@suniea.com.

مع خالص المحبة، فريق The SUNIEA®