Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

¿Quiere hacer un seguimiento de su pedido? Cuando se envíe su pedido, recibirá un Confirmación de envío correo electrónico de info@suniea.com con su número de seguimiento. Según el producto pedido, el correo electrónico puede tardar hasta 3 días laborables en enviarse. Una vez que reciba el correo electrónico, introduzca su número de seguimiento a continuación para consultar rápidamente el estado de su entrega.

Los números de pedido no se actualizan instantáneamente con el estado de entrega disponible. Si su número de seguimiento muestra que actualmente no está disponible, no se alarme: su pedido ha sido enviado y está en tránsito hacia la oficina de correos local. El seguimiento debería actualizarse en unos días laborables. Dependiendo del destino, el pedido puede tardar unos días en entregarse.

¡Felices compras!

¿Tengo que pagar impuestos o aranceles de importación por un pedido internacional?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no tenga que pagar impuestos o aranceles adicionales de importación o aduanas. Sin embargo, a veces las leyes tributarias locales escapan a nuestro control.

Si le cobran impuestos o aranceles adicionales en la frontera, usted será responsable de los pagos iniciales impuestos por su departamento tributario local. Sin embargo, envíenos un correo electrónico para informarnos de la situación posteriormente. Veremos si podemos encontrar la manera de compensarle en su próxima compra o proporcionarle códigos de descuento exclusivos.

Información

Debido a la alta demanda de envíos, la escasez de personal y las estrictas políticas y procedimientos aduaneros, se considera que el tiempo real de llegada del paquete puede variar (a veces ser más corto que las estimaciones). La mayor parte de la cadena logística está fuera de nuestro control. Le recomendamos hacer un seguimiento de sus envíos y ponerse en contacto con los transportistas locales para obtener actualizaciones utilizando el código de seguimiento que le proporcionamos. Como alternativa, si está preocupado y no está seguro, puede ponerse en contacto con nosotros para que consultemos el estado del envío en su nombre.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@suniea.com.

Con cariño, el equipo de The SUNIEA®