Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wil je je bestelling volgen? Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een Verzendbevestiging e-mail van info@suniea.com met je trackingnummer. Afhankelijk van het bestelde product kan het tot 3 werkdagen duren voordat de e-mail wordt verzonden. Zodra je de e-mail hebt ontvangen, voer je je trackingnummer hieronder in om snel je bezorgstatus te controleren.

Bestelnummers worden niet meteen bijgewerkt met de beschikbare bezorgstatus. Als je trackingnummer momenteel niet beschikbaar is, hoef je je geen zorgen te maken - je bestelling is verzonden en onderweg naar het lokale postkantoor. De tracking wordt binnen enkele werkdagen bijgewerkt. Afhankelijk van de bestemming kan het enkele dagen duren voordat de bestelling wordt bezorgd.

Veel winkelplezier!

Moet ik invoerbelasting of invoerrechten betalen voor een internationale bestelling?

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je geen extra import- of douanebelastingen of -rechten hoeft te betalen. Soms hebben we echter geen invloed op lokale belastingwetten.

Als je bij de grens extra belastingen of invoerrechten moet betalen, ben je verantwoordelijk voor de eerste betalingen die door je lokale belastingdienst worden opgelegd. Stuur ons daarna wel een e-mail over de situatie. We bekijken dan of we je bij je volgende aankoop kunnen compenseren of je speciale kortingscodes kunnen aanbieden.

Informatie

Door de grote vraag naar verzending, een tekort aan personeel en streng douanebeleid en -procedures kan de werkelijke aankomsttijd van je pakket variëren (soms korter zijn dan geschat). Het grootste deel van de logistieke keten valt buiten onze controle. We raden je aan je zendingen te volgen en contact op te nemen met je lokale vervoerders voor updates met de door ons verstrekte trackingcode. Als je je zorgen maakt of twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen, zodat we namens jou de verzendstatus kunnen navragen.

Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om op elk moment contact met ons op te nemen via info@suniea.com.

Liefs van het SUNIEA®-team