Întrebări frecvente

Cum îmi pot urmări comanda?

Doriți să urmăriți comanda? Când comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un Confirmarea expedierii e-mail de la info@suniea.com cu numărul dumneavoastră de urmărire. În funcție de produsul comandat, e-mailul poate fi trimis în cel mult 3 zile lucrătoare. După ce primiți e-mailul, introduceți mai jos numărul de urmărire pentru a verifica rapid starea livrării.

Numerele comenzilor nu se actualizează instantaneu cu starea disponibilă a livrării. Dacă numărul de urmărire arată că momentan nu este disponibil, nu vă alarmați - comanda dumneavoastră a fost expediată și se află în tranzit către oficiul poștal local. Informațiile de urmărire ar trebui actualizate în câteva zile lucrătoare. În funcție de destinație, comanda poate fi livrată în câteva zile.

Spor la cumpărături!

Trebuie să plătesc taxe sau taxe vamale de import pentru o comandă internațională?

Facem tot posibilul pentru a ne asigura că nu trebuie să plătiți taxe sau taxe vamale suplimentare de import. Totuși, uneori acest lucru nu depinde de noi, din cauza legislației fiscale locale.

Dacă vi se percep taxe sau taxe vamale suplimentare la frontieră, sunteți responsabil pentru plata inițială impusă de autoritatea fiscală locală. Totuși, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail ulterior cu detalii despre situație. Vom vedea dacă putem găsi o modalitate de a vă compensa la următoarea achiziție sau oferindu-vă coduri de reducere dedicate.

Informații

Cererea mare pentru livrări, lipsa forței de muncă și politicile și procedurile vamale stricte fac ca timpul real de sosire a coletului să varieze (uneori fiind mai scurt decât estimările). Cea mai mare parte a lanțului logistic nu se află sub controlul nostru. Vă recomandăm să urmăriți expedierile și să contactați curierii locali pentru actualizări, folosind codul de urmărire furnizat de noi. Alternativ, dacă sunteți îngrijorat și nu sunteți sigur, ne puteți contacta pentru a solicita în numele dumneavoastră informații despre starea expedierii.

Dacă aveți și alte întrebări, nu ezitați să ne contactați oricând la info@suniea.com.

Cu drag, echipa SUNIEA®