常見問題

如何追蹤我的訂單？

想追蹤您的訂單嗎？訂單寄出後，您將收到一封 寄送確認 來自的電子郵件 info@suniea.com 以及您的追蹤號碼。根據訂購的產品，電子郵件可能需要最多 3 個工作天才會寄出。收到電子郵件後，請在下方輸入您的追蹤號碼，以快速查看配送狀態。

訂單編號不會立即更新可用的配送狀態。如果您的追蹤號碼顯示目前無法使用，請不要擔心 - 您的訂單已寄出，正在運送至當地郵局。追蹤資訊應會在幾個工作天內更新。根據目的地不同，訂單可能需要幾天才能送達。

祝您購物愉快！

國際訂單需要支付進口稅／關稅嗎？

我們會盡力確保您不必支付額外的進口稅或海關稅／關稅。不過，有時當地稅法並不在我們的控制範圍內。

如果您在邊境被收取額外稅款／關稅，您需要負責先行支付當地稅務部門徵收的費用。不過，請事後透過電子郵件告知我們相關情況。我們會看看是否能在您下次購買時提供補償，或提供專屬折扣碼。

資訊

高額的運輸需求、人力短缺，以及嚴格的海關政策與程序，皆可能導致包裹實際抵達時間有所變動（有時會比預估時間更短）。物流鏈中大部分環節都不在我們的控制範圍內。我們建議您使用我們提供的追蹤碼追蹤貨件，並聯絡當地快遞業者以取得最新資訊。或者，如果您感到擔心或不確定，也歡迎聯絡我們，由我們代您查詢貨件狀態。

如果您還有任何問題，請隨時與我們聯絡 info@suniea.com。

來自 SUNIEA® 團隊的愛