よくある質問

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文の追跡をご希望ですか？ご注文の商品が発送されると、 発送確認 メール info@suniea.com 追跡番号が記載されたメールが届きます。ご注文の商品によっては、メールの送信までに最大3営業日かかる場合があります。メールを受信したら、下記に追跡番号を入力して配送状況をすぐにご確認ください。

注文番号に配送状況がすぐに反映されるとは限りません。追跡番号が現在利用できないと表示されても、慌てないでください - ご注文の商品は発送済みで、現地の郵便局へ輸送中です。追跡情報は数営業日以内に更新されます。配送先によっては、お届けまで数日かかる場合があります。

お買い物をお楽しみください！

海外注文の場合、輸入税や関税を支払う必要がありますか？

追加の輸入税や関税をお支払いいただかなくて済むよう、最善を尽くしています。ただし、現地の税法により、当社では対応できない場合があります。

国境で追加の税金または関税を請求された場合は、現地の税務当局から課された初回の支払いについて、お客様のご負担となります。ただし、その後に必ず状況をメールでお知らせください。次回のご購入時に補填する方法を検討するか、専用の割引コードをご提供いたします。

情報

配送需要の増加、人手不足、厳格な税関の方針および手続きにより、実際の荷物の到着時期は変動する場合があります（見積もりより早く到着することもあります）。物流チェーンの大部分は当社の管理外です。提供された追跡コードで配送状況を追跡し、最新情報については現地の配送業者にお問い合わせいただくことをおすすめします。また、ご心配な点や不明な点がある場合は、当社までお問い合わせいただければ、お客様に代わって配送状況を確認いたします。

その他ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 info@suniea.com。

SUNIEA®チームより愛を込めて