Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Chcesz śledzić swoje zamówienie? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz Potwierdzenie wysyłki wiadomość e-mail od info@suniea.com wraz z numerem śledzenia. W zależności od zamówionego produktu wysłanie wiadomości e-mail może potrwać do 3 dni roboczych. Po otrzymaniu wiadomości e-mail wpisz poniżej numer śledzenia, aby szybko sprawdzić status dostawy.

Numery zamówień nie są od razu aktualizowane o dostępny status dostawy. Jeśli numer śledzenia wskazuje, że jest obecnie niedostępny, nie martw się - Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w drodze do lokalnego urzędu pocztowego. Informacje o śledzeniu powinny zostać zaktualizowane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od miejsca docelowego dostarczenie zamówienia może potrwać kilka dni.

Udanych zakupów!

Czy muszę płacić podatki lub opłaty importowe przy zamówieniu międzynarodowym?

Dokładamy wszelkich starań, aby uniknąć konieczności płacenia dodatkowych podatków lub opłat importowych i celnych. Czasami jednak lokalne przepisy podatkowe pozostają poza naszą kontrolą.

Jeśli na granicy zostaną naliczone dodatkowe podatki lub opłaty celne, odpowiadasz za ich początkową płatność na rzecz lokalnego urzędu skarbowego. Później wyślij nam jednak wiadomość e-mail z opisem sytuacji. Sprawdzimy, czy możemy zrekompensować Ci to przy kolejnym zakupie lub zaoferować specjalne kody rabatowe.

Informacje

Ze względu na duże zapotrzebowanie na wysyłkę, niedobór pracowników oraz rygorystyczne zasady i procedury celne rzeczywisty czas dostarczenia przesyłki może się różnić (czasami może być krótszy niż szacowany). Większość procesu logistycznego pozostaje poza naszą kontrolą. Zalecamy śledzenie przesyłek i kontakt z lokalnymi przewoźnikami w celu uzyskania aktualnych informacji za pomocą podanego przez nas kodu śledzenia. Jeśli jednak masz obawy lub nie masz pewności, możesz skontaktować się z nami, abyśmy sprawdzili status przesyłki w Twoim imieniu.

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem info@suniea.com.

Pozdrowienia od zespołu The SUNIEA®