Vanliga frågor

Hur spårar jag min beställning?

Vill du spåra din beställning? När din beställning skickas får du ett Fraktbekräftelse e-post från info@suniea.com med ditt spårningsnummer. Beroende på vilken produkt du har beställt kan det ta upp till tre arbetsdagar innan e-postmeddelandet skickas. När du har fått e-postmeddelandet anger du ditt spårningsnummer nedan för att snabbt kontrollera leveransstatusen.

Ordernummer uppdateras inte omedelbart med tillgänglig leveransstatus. Om ditt spårningsnummer visar att det för närvarande inte är tillgängligt behöver du inte bli orolig - din beställning har skickats och är på väg till det lokala postkontoret. Spårningen bör uppdateras inom några arbetsdagar. Beroende på destinationen kan det ta några dagar innan beställningen levereras.

Trevlig shopping!

Måste jag betala importskatter eller tullavgifter för en internationell beställning?

Vi gör vårt bästa för att se till att du inte behöver betala ytterligare import- eller tullskatter eller avgifter. Ibland ligger det dock utanför vår kontroll på grund av lokala skattelagar.

Om du debiteras ytterligare skatter eller tullavgifter vid gränsen ansvarar du för de initiala betalningarna som påförs av din lokala skattemyndighet. Mejla oss dock om situationen efteråt. Vi ska då se om vi kan hitta sätt att kompensera dig vid ditt nästa köp eller genom att erbjuda dig särskilda rabattkoder.

Information

Hög efterfrågan på frakt, brist på arbetskraft samt strikta tullregler och tullförfaranden innebär att den faktiska leveranstiden kan variera (ibland är den kortare än beräknat). Större delen av logistikkedjan ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du spårar dina försändelser och kontaktar dina lokala transportörer för uppdateringar med hjälp av den spårningskod vi har tillhandahållit. Om du är orolig eller osäker är du också välkommen att kontakta oss, så kan vi fråga om försändelsens status åt dig.

Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst på info@suniea.com.

Med kärlek från SUNIEA®-teamet